Automatisation pour professions libérales · praticiens, consultants
Un créneau sur cinq part en fumée :
le rendez-vous manqué.
Les no-shows trouent votre agenda, l'administratif déborde sur vos soirées, et vous n'avez jamais le temps de demander un avis. Majordo confirme et rappelle chaque rendez-vous, trie vos mails et prépare vos réponses, et collecte vos avis — pendant que vous recevez vos patients ou vos clients.
À partir de 490 €. Installé en 1 à 2 semaines.
- À la prise de RDVConfirmation envoyée : date, adresse, accès.
- Mercredi 17hRappel SMS, lien pour décaler.
- Mercredi 17h08« Je dois décaler » signalé à vous.
- Jeudi 14hCréneau honoré, agenda plein.
Cas type — données fictives, outils réels.
Ce qui vous bouffe vos soirées en libéral.
Les rendez-vous manqués
Un patient ou client oublie, ne prévient pas, et le créneau reste vide. Chaque no-show, c'est du temps payé à zéro et un autre rendez-vous qu'on aurait pu donner.
L'administratif du soir
Les mêmes mails, les mêmes questions, les justificatifs à envoyer, les factures à relancer : tout ce qui s'accumule pendant que vous consultez et qu'il faut traiter le soir.
Les avis qu'on ne demande jamais
Vos patients et clients sont satisfaits, mais entre deux consultations, demander un avis passe toujours après. Résultat : votre réputation en ligne ne reflète pas votre travail.
Un majordome confirme chaque rendez-vous, le rappelle la veille, classe le courrier avant votre première consultation, et réclame l'avis au bon moment. Vous, vous restez avec vos patients ou vos clients.
1. Fini les lapins : RDV confirmés et rappelés
Chaque rendez-vous est confirmé à la prise (date, adresse, ce qu'il faut préparer), puis rappelé la veille par SMS, avec un lien pour décaler. Les no-shows fondent, et un report vous est signalé pour combler le créneau.
2. Vos mails triés, vos réponses préparées
Chaque e-mail arrive déjà rangé. Pour les questions qui reviennent toujours (horaires, tarifs, documents à apporter), la réponse vous attend dans les brouillons, à votre signature. L'admin du soir se vide avant que vous l'ouvriez.
3. Les avis collectés, en toute mesure
Quelques jours après la prestation, un message neutre invite à laisser un avis si la personne le souhaite — sans jamais trier les mécontents. Votre réputation en ligne finit par ressembler à votre travail.
1. On se branche sur vos outils
Votre agenda, votre messagerie, votre lien de réservation si vous en avez un. Rien à changer à votre façon de travailler — on s'adapte à ce que vous avez déjà.
2. Tout part au bon moment
Confirmations, rappels, demandes d'avis, relances : tout se déclenche tout seul, sans risque. Les réponses aux questions de vos patients ou clients arrivent en brouillon, prêtes à valider d'un clic.
3. Vous suivez d'un coup d'œil
Un tableau de bord simple récapitule les rendez-vous honorés, les reports, les avis collectés. Vous gardez la main, le reste se gère sans vous.
Ce que vous y gagnez : un agenda qui se remplit au lieu de se trouer, l'administratif qui ne déborde plus sur vos soirées, et 3 à 5 heures par semaine récupérées.
Calcul : rappels de RDV + tri des mails + demandes d'avis ≈ 3-5 h/semaine, hors créneaux récupérés sur les no-shows. Cas type — vos chiffres réels sont établis à l'audit.
Questions fréquentes
Je consulte toute la journée, ça marche sans moi ?
Oui, c'est le principe. Les confirmations et rappels de rendez-vous, le tri des mails, les demandes d'avis : tout tourne pendant vos consultations. Entre deux patients ou clients, vous validez en deux minutes ce qui demande votre signature.
Ça se branche sur mon agenda et ma messagerie ?
Dans la plupart des cas, oui : Google Agenda ou Outlook, Gmail ou Outlook, et un lien de réservation en ligne si vous en voulez un. On vérifie vos outils exacts à l'audit, avant le moindre engagement.
Les rappels de RDV, c'est conforme côté patients ?
Oui : un rappel de rendez-vous est un message transactionnel attendu (le standard chez les dentistes, kinés, avocats), pas du démarchage. Le patient peut toujours répondre pour décaler, et aucune donnée sensible ne circule dans le SMS — juste le nom, la date et l'heure.
Et la demande d'avis, ce n'est pas déontologiquement délicat ?
On reste prudent et factuel : un message neutre quelques jours après la prestation, avec le lien pour laisser un avis si la personne le souhaite, sans jamais filtrer les mécontents au préalable (c'est interdit et trompeur). Pour les professions à cadre déontologique strict, on adapte ou on retire cette brique — on en discute à l'audit.
On automatise aussi…
Combien de créneaux partent en no-show chaque mois ?
On le regarde ensemble en 30 minutes. Vous repartez avec un plan écrit et le temps que ça vous coûte — que vous signiez ou non.
Réserver mon audit gratuit (30 min)→