Automatisation · prise de rendez-vous
Un agenda qui se remplit seul,
et fini les lapins.
Vos clients réservent leur créneau en ligne, l'agenda se met à jour, la confirmation part aussitôt — et un rappel SMS la veille met fin aux rendez-vous manqués. Plus de ping-pong téléphonique, plus de créneaux perdus. Vous ouvrez votre journée : elle est déjà calée.
À partir de 490 €. Installé en 1 à 2 semaines.
- Mardi 18h05Réservation en ligne, agenda à jour.
- Mardi 18h05Confirmation envoyée : date, adresse, à prévoir.
- Mercredi 17hRappel SMS la veille, lien pour décaler.
- Jeudi 14hCliente présente. Aucun lapin.
Cas type — données fictives, outils réels.
Le rendez-vous manqué, c'est une demi-journée jetée.
Le ping-pong téléphonique
« Vous avez quoi mardi ? » « Non, plutôt jeudi. » Trois allers-retours pour caler un créneau, pendant que vous êtes sur un chantier.
Les lapins qui coûtent cher
Un client qui ne vient pas, c'est un créneau vide qu'on ne récupère pas — et personne ne l'avait rappelé la veille.
Le double agenda
Un RDV noté sur le carnet, un autre pris au téléphone : deux clients sur le même créneau, et une situation gênante.
Un majordome, lui, tient l'agenda. Il propose les créneaux libres, confirme aussitôt, rappelle la veille — et fait en sorte qu'un client empêché décale au lieu de ne pas venir.
1. Le client réserve en ligne
Une page de réservation calée sur vos vraies disponibilités — durées par type d'intervention, temps de trajet, créneaux d'urgence gardés libres. Le client choisit, l'événement se crée dans votre agenda. Pas de double saisie : c'est le même agenda que le vôtre.
2. La confirmation part aussitôt
Dès la réservation, un e-mail de confirmation part : date, adresse, ce qu'il faut préparer. Une fiche contact est créée dans votre tableau clients. Le rendez-vous est noté, propre, sans que vous touchiez à rien.
3. Le rappel évite le lapin
La veille à 17 h, un SMS rappelle le rendez-vous avec un lien pour décaler en cas d'imprévu. Le client a la date en tête — et un empêchement devient un report, pas un créneau perdu.
Ce que vous y gagnez : un agenda qui se remplit sans coup de fil, beaucoup moins de lapins, et des journées qui ne se vident plus à la dernière minute.
Calcul : 40 RDV/mois × ~4 min de prise au téléphone évitées, + 3 lapins/mois évités grâce au rappel ≈ plusieurs heures et des créneaux sauvés chaque mois. Cas type — vos chiffres réels sont établis à l'audit.
Questions fréquentes
Ça marche avec mon agenda ?
Oui, dans la plupart des cas : on se branche sur Google Agenda ou Outlook Calendar, et la page de réservation lit le même agenda que vous — pas de double saisie, pas de surréservation. On le vérifie ensemble à l'audit, avant tout engagement.
Les confirmations et rappels partent tout seuls ?
Oui : ce sont des messages transactionnels attendus — la confirmation à la prise du rendez-vous, le rappel SMS la veille. C'est le standard du métier (garagistes, dentistes), sans risque. Les modèles sont validés mot à mot avec vous à la pose.
Et si le client veut décaler son rendez-vous ?
Le rappel contient un lien ou un numéro pour décaler. S'il répond « il faut décaler », vous êtes prévenu. On peut même aller plus loin : le client choisit un nouveau créneau, l'agenda se met à jour, tout le monde est confirmé — sans un coup de fil.
Comment ça évite vraiment les lapins ?
Un rendez-vous oublié, c'est un rendez-vous sans rappel. Avec une confirmation immédiate et un rappel SMS la veille à 17 h, le client a la date en tête et un moyen simple de décaler s'il ne peut pas — plutôt que de ne pas venir. Les créneaux ne tombent plus dans le vide.
On automatise aussi…
Combien de créneaux perdez-vous en lapins ?
On le regarde ensemble en 30 minutes. Vous repartez avec un plan écrit et une idée du temps que la prise de rendez-vous vous coûte — que vous signiez ou non.
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