Automatisation · avis Google
Vos avis Google qui arrivent
tout seuls, au bon moment.
Vos clients satisfaits le sont — mais ils oublient de le dire. Majordo leur envoie, deux ou trois jours après la prestation, un petit mot avec le lien direct pour laisser un avis. Une relance douce si besoin, et une alerte immédiate si un avis négatif tombe. Les étoiles montent sans que vous y pensiez.
À partir de 490 €. Installé en 1 à 2 semaines.
- MardiChantier terminé, facture émise.
- Vendredi (J+3)Petit mot envoyé, lien d'avis direct.
- Mardi (J+7)Pas d'avis : relance douce, une seule.
- Mercredi 9h30Avis 5★ publié, compteur mis à jour.
Cas type — données fictives, outils réels.
Les avis font venir les clients — encore faut-il les demander.
Vous oubliez de demander
Une fois le chantier fini, on passe au suivant. Demander un avis, on y pense trois jours trop tard — ou jamais.
Vous n'osez pas relancer
Réclamer un avis, ça gêne. Alors le client satisfait repart content… et silencieux. L'étoile manque.
Et l'avis fâché vous échappe
Un client mécontent laisse 1 étoile un samedi. Vous le découvrez trois semaines plus tard, quand le mal est fait.
Un majordome, lui, n'oublie jamais le bon moment. Il demande l'avis poliment après chaque prestation, relance une fois en douceur — et vous prévient dans l'heure si quelqu'un n'est pas content.
1. La demande part au bon moment
Dès qu'une prestation est marquée terminée, on attend 2 à 3 jours — le temps que le client soit content du résultat — puis un message court et personnel part avec le lien direct vers votre fiche Google. Une seule relance douce suit si l'avis n'arrive pas.
2. Tout le monde reçoit la même demande
Pas de tri des clients avant de demander : ce serait interdit par Google et malhonnête. La demande part à tous, de la même façon. C'est ce qui rend vos avis solides et crédibles.
3. Un avis négatif vous alerte aussitôt
Si un avis à 3 étoiles ou moins est publié, vous recevez tout de suite le texte complet par SMS ou e-mail. Vous reprenez la main et répondez posément, avant que d'autres ne le lisent.
Ce que vous y gagnez : plus d'avis 5 étoiles, une fiche Google qui inspire confiance, et plus jamais une mauvaise surprise découverte trop tard.
Calcul : 30 prestations/mois × 1 demande automatique, contre ~5 demandes faites à la main quand on y pense ≈ 6× plus d'avis collectés. Cas type — vos chiffres réels sont établis à l'audit.
Questions fréquentes
Ça marche avec mon logiciel et ma fiche Google ?
Oui, dans la plupart des cas : on se branche sur votre fiche d'établissement Google, votre messagerie et votre logiciel métier (ou un simple tableau). Le déclencheur, c'est « prestation terminée » — facture émise, statut changé, ou RDV passé. On le vérifie ensemble à l'audit.
La demande d'avis part toute seule ?
Oui : c'est une demande factuelle et sans risque, formulée une fois pour toutes avec vous et validée mot à mot. Elle part 2 à 3 jours après la prestation, avec une relance douce unique si pas d'avis. Une demande, une relance maximum — jamais de harcèlement.
Est-ce qu'on peut écarter les clients mécontents avant de demander ?
Non, et c'est volontaire : trier les clients avant la demande d'avis (le « review gating ») est interdit par les règles de Google et trompeur. La demande part à tout le monde, de la même façon. C'est ce qui rend vos avis crédibles.
Et si je reçois un avis négatif ?
Vous êtes prévenu tout de suite, pas trois semaines plus tard. Tout avis à 3 étoiles ou moins déclenche une alerte immédiate (SMS ou e-mail) avec le texte complet, pour que vous repreniez la main rapidement et répondiez posément.
On automatise aussi…
Combien d'avis ne demandez-vous jamais ?
On le regarde ensemble en 30 minutes. Vous repartez avec un plan écrit et une idée du nombre d'avis que vous laissez filer chaque mois — que vous signiez ou non.
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